Politique de confidentialité

Introduction

Chez Neoliah, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients, partenaires et utilisateurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Neoliah, micro-entreprise enregistrée sous le numéro de SIREN 938167228 ayant son siège social au 5 Rue d'Hallouvry à Chantepie. Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@neoliah.fr.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles dans le cadre de nos activités, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : informations liées à vos commandes, telles que les produits commandés, les montants, et les adresses de livraison.
• Données de paiement : nous ne conservons pas vos informations bancaires ; celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, cookies, etc.

3. Utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : Gérer vos commandes, livraisons et factures.
• Support client : Répondre à vos demandes d’information, réclamations ou assistance technique.
• Communication commerciale : Vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters, et autres informations marketing, sous réserve de votre consentement préalable.
• Amélioration du site web : Analyser l’utilisation du site afin d’optimiser l’expérience utilisateur et nos services.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Pour gérer les paiements, la livraison de vos produits, ou envoyer des communications marketing, nous collaborons avec des partenaires de confiance qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes des autorités compétentes.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. En général, nous conservons vos données pendant une période de 2 ans après votre dernière interaction avec Neoliah, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@neoliah.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.

Les visiteurs du site sont informés que pour les besoins de la navigation sur le site www.neoliah.fr, Neoliah peut avoir recours à la collecte automatique de certaines informations relatives aux utilisateurs à l'aide des cookies. Si l'utilisateur du site ne souhaite pas l’utilisation de cookies par Neoliah, il peut refuser l’activation des cookies par le biais des options proposés par son navigateur internet. Pour des raisons techniques, si l'utilisateur désactive les cookies dans son navigateur, certaines prestations proposées sur le site www.neoliah.fr pourront ne pas lui être accessibles

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements législatifs ou de nos pratiques internes. Nous vous informerons de tout changement important via notre site web ou par e-mail, si nécessaire.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@neoliah.fr