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QUESTIONS FREQUENTES POSEES
Est-ce que je recevrai le même produit que sur les photos ?
Oui. Nous nous assurons que les photos présentées sur le site Web correspondent exactement au produit vendu. Si toutefois il y avait une différence pour des raisons de ruptures de composants, nous vous en ferions part à la commande.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, voici la procédure à suivre :
- Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Évaluation de l’éligibilité : Nous examinerons votre demande pour confirmer si votre article est éligible au retour.
- Instructions de retour : Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions spécifiques.
- Organisation du transport : Étant donné que nos articles sont volumineux, le retour devra être effectué via un transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
Assurez-vous que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage lors du transport. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement selon nos conditions générales de vente